Pagamento recusado no cartão: o que fazer
“Pagamento não aprovado” quer dizer que o banco do cartão não autorizou. Nenhum valor é cobrado. Na maioria das vezes, um aviso de segurança no app do banco resolve.
Passo a passo com as telas
As telas marcadas como Tela ilustrativa mostram o caminho. O visual muda de banco para banco e de app para app, mas os nomes dos botões são parecidos.
“Pagamento não aprovado”: quem recusou foi o banco
Essa mensagem (1) quer dizer que o banco do cartão não autorizou. Nenhum valor foi cobrado (2). A editora não vê o motivo: só o seu banco sabe. Se tiver pressa, o Pix (3) cai na hora.
123Tela ilustrativa
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Cadastrar e ver o passo a passoAbra o app do banco: pode ter um aviso esperando você
Muitas vezes o banco segura a compra e pergunta se foi você (1). Toque em Sim, fui eu (2), espere 5 minutos e tente pagar de novo pelo mesmo link.
12Tela ilustrativaCada banco mostra esse aviso de um jeito: notificação, SMS ou dentro do app. Confira se as compras on-line estão ligadas
Em Cartão › Configurações, ligue Compras on-line (1). Se o banco oferece cartão virtual (2), ele costuma ser aprovado com mais facilidade em links de pagamento. Confira também o limite (3).
123Tela ilustrativa Ainda não foi? Ligue para o banco ou use outro caminho
Ligue no número que fica no verso do cartão e diga que quer liberar uma compra on-line. Ou pague com outro cartão, ou peça o Pix à equipe da editora.
Dica: Não tente mais de duas vezes seguidas: o banco pode bloquear o cartão.