O banco bloqueou a compra por segurança
Compras on-line de valor maior podem disparar a proteção do banco. Confirme no app que foi você e tente de novo pelo mesmo link depois de alguns minutos.
Passo a passo com as telas
As telas marcadas como Tela ilustrativa mostram o caminho. O visual muda de banco para banco e de app para app, mas os nomes dos botões são parecidos.
O banco segurou a compra por segurança
Compras on-line de valor maior, ou feitas de outra cidade, às vezes disparam a proteção do banco. Chega uma notificação, SMS ou e-mail perguntando se foi você (1).
12Tela ilustrativa
O passo a passo completo é para quem é cadastrado na editora.
Leva 1 minuto e é de graça. Depois, todos os guias ficam abertos para você.
Cadastrar e ver o passo a passoConfirme e tente de novo
Toque em Sim, fui eu (2) ou responda o SMS. Espere uns 5 minutos e pague de novo pelo mesmo link. A primeira tentativa não é cobrada.
12Tela ilustrativa Não chegou aviso nenhum?
Abra o app do banco e procure Notificações ou Segurança. Se não achar, ligue no número do verso do cartão e peça para liberar a compra.
Dica: Se nenhum aviso chegou, ligue no número que fica no verso do cartão.