Ajuda › Pagamento com cartão: erros e soluções

Meu pagamento ficou “em análise”

Em análise não é recusa: o sistema de pagamento está conferindo a compra, o que pode levar até 2 dias úteis. Não pague de novo.

Passo a passo com as telas

As telas marcadas como Tela ilustrativa mostram o caminho. O visual muda de banco para banco e de app para app, mas os nomes dos botões são parecidos.

  1. “Em análise” não é recusa

    O sistema de pagamento está conferindo a compra (1). Isso pode levar até 2 dias úteis. Não pague de novo (2): se as duas forem aprovadas, você teria de pedir estorno de uma delas.

    “Em análise” não é recusa12
    Tela ilustrativa

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  1. Mande o print para a equipe

    Tire um print da tela e mande para a equipe da editora. A gente acompanha do nosso lado e te avisa assim que for aprovado ou recusado.

Dica: Se pagar de novo e as duas forem aprovadas, será preciso pedir estorno de uma delas.

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